门诊收费大厅前，人群总是熙熙攘攘，他们急急忙忙的来挂号缴费，然后又匆匆离去，落下钱包、证件、手机等物品是常有的事，我们的收费员总是在做好收费工作的同时，积极主动帮助群众解决困难，拾金不昧。

 2016年7月14日上午，收费员孔慧发现一名患者把医保卡遗忘在收费窗台，立即通过电脑查找该患者信息并多次拨打电话，最终与其取得联系归还医保卡，受到了患者的好评和赞扬。

2016年7月26日上午，收费员单淮兵发现有患者把钱包遗忘在了窗口，立即向主任进行了报告，并清点钱包里的钱物，发现钱包里有患者的身份证、银行卡和800元现金等。单淮兵想到患者一定非常焦急，于是通过仔细回忆和反复查询，终于查到了患者信息，并及时与患者取得联系，确认无误后，把钱包归还给了患者，患者非常感动，连声称谢并要以酬金答谢，单淮兵同志婉言谢绝了。

这样的事情在门诊收费窗口时有发生，不胜枚举，我们的收费员时刻将“永远把群众的利益放在首位”这句话牢记在心中并落实在行动上。