近日，我院南区门诊收费处主任叶丽收到患者杨女士赠送的一面锦旗，但这面锦旗上面并不是我们常见的“拾金不昧 高风亮节”之类，而是“待患如亲关怀备至 真情体现亲如一家”，到底是怎么回事让我们来听听杨女士的讲述。

据杨女士讲述，她是明光人，因长期在滁州生活所以看病就医经常会到滁州市一院。今年3月，因经常感觉头晕恶心并突然加重，杨女士决定到医院看看。当天早上，杨女士送孙子上学后便骑车来到市一院南区就诊，当时挂了神经内科，医生给开了头颅CT检查单，于是她急急忙忙到一楼收费处缴费，这时才发现出门太着急手机没带，带的零钱也不够，当时杨女士一着急头一晕就站不住了。窗口收费员立刻喊来了叶丽主任，她马上走出来到杨女士身边询问情况。叶丽主任在得知情况后立即联系杨女士的家人，然后给她开通了绿色通道，让她及时做了检查。事后，杨女士非常感谢市一院南区收费处即叶丽主任在她遇到困难时无微不至的关心帮助，于是有了开头的那一幕。

暖心的事情在杨女士那里不止这一件。杨女士还回忆说：今年8月份的时候，她带父亲到市一院南区就诊，医生看过建议做个B超，下楼缴费时已经快到中午11点了，到B超室门口一看还有好多人在排队。杨女士担心做完B超医生已经下班了，于是和超声医生商量能不能明天早上来做，医生说可以。第二天早上本想早点到医院，谁知道家里突发情况，时间又耽误了。突然想到上次在医院帮助过她的收费处叶丽主任，就抱着试试看的态度想能不能请叶主任帮个忙，于是她通过网络找到了收费处电话，联系上叶主任后把诉求告知她，没想到叶丽主任爽快答应，帮助她父亲找到当时就诊的医生补打印了检查单然后拿到B超室排队，等杨女士带着父亲到了医院后一点都没耽误，及时做了检查。

杨女士感慨：有的人说到医院感受到的都是生.冷.硬，而我多次来到市一院感受到的却是温暖。正是因为医院工作人员为我们患者做的这些点点滴滴的小事，让我们感受到医患一家亲的和谐医患关系。（供稿：出入院管理科）