为切实开展“深入学习贯彻十九大精神，全面提升医疗服务质量百日行动”，12月5日下午，我院在南区学术报告厅举行窗口服务礼仪规范培训，特邀滁州学院地理信息与旅游学院副教授、滁州市旅游培训中心主任金泉授课。院领导班子成员，各窗口部门人员，临床、医技和职能科室负责人共400余人参加本次培训，副院长林宁主持会议。

金泉教授分别从礼仪的概念与特征、原则与意义、正确的站姿、坐姿、走姿、窗口服务人员接待礼仪等方面详细介绍了礼仪在医疗服务工作中的作用，指出员工好的仪容、仪表在日常工作中不仅代表着医院形象，也是员工自身素质的体现。

一个半小时的礼仪规范培训，金泉教授授课思路清晰、妙趣横生，参加培训会的同事们纷纷表示，在礼仪规范培训中受益匪浅，以后将运用到实际工作中，做到更好地与患者沟通交流。

                                                           宣传科

                                                        2017年12月5日