6月24日，滁州市门诊管理质量控制中心2026年工作会议暨质控培训在我院召开。市门诊管理质控中心全体成员及部分医疗机构门诊部负责人、护士长共60余人参会，我院南区门诊部主任许静主持会议。

会议通报了质控中心2026年上半年工作开展情况，分析当前门诊质量管理工作重点与短板，并围绕年度质控改进标，对下一阶段重点工作进行了部署。

会议邀请市一院医务科科长李家飞、护理部主任卞伟峰、行风办主任魏明月开展专题授课。李家飞科长以《以投诉为镜，筑牢医疗质量安全防线》为主题，剖析当前医疗机构投诉高发根源，分享我院提升服务质量的核心举措。卞伟峰主任以《护理与温度》为题，立足医学人文关怀建设，围绕护士核心能力培养、优质护理服务等展开授课。魏明月主任则结合实际工作，分享了医患沟通与心理减压互助经验，深入浅出地讲解医患沟通的逻辑、沟通技巧，同时指导大家如何进行自我压力管理、成长与能力提升，助力医务人员呵护身心健康、提升职业幸福感。

本次培训兼具专业性、实用性和指导性，对规范门诊管理、优化医患沟通、舒缓职业压力、提升服务内涵具有积极的指导作用。（供稿：许静）