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News8月18日上午,我院南区门诊收费处主任叶丽收到就诊群众赠送的一面鲜红锦旗,上面写着“服务优良、态度和蔼,诚信待人、排忧解难”。
事情的起因是这样的,张九环是宿州市砀山县某单位退休职工,退休后随女儿长期居住滁州,因其患有慢性病需经常来我院就诊拿药,由于他是在宿州当地办理的慢病医保,到滁州就不能正常结算医保费用。今年4月,经咨询医保部门,张九环的女儿找到了南区门诊收费处叶丽主任,叶丽主任分别联系医保中心和院信息科,经协调处理后,迅速解决了张九环异地就诊拿药医保结算问题。今年的7月25日,张九环女儿再次来院帮父亲拿慢性病药品,回家后发现报销比例不对,她当即又联系了叶丽主任,当时叶丽主任正在外地,得知情况后回来第一时间联系了她,了解情况后很快就纠正了报销错误的问题。当时张九环的女儿十分感动,她说:“叶主任能真正为患者着想,为患者排忧解难,让我们感受到了滁州市一院为群众服务的诚意和温度”。叶丽主任谦虚地说:“收到锦旗让我觉得很是意外,帮助患者解决问题,我只是做了该做的事情。”(供稿:黄晓明)
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